Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

El presente Aviso de Privacidad establece los términos y condiciones bajo los cuales KLOHEMA JOYERÍA realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación y protección de los datos personales suministrados por sus clientes, usuarios y visitantes a través de sus canales físicos y digitales, incluyendo su sitio web, redes sociales y demás medios de contacto.

KLOHEMA JOYERÍA es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

Autorización para el Tratamiento de Datos Personales

Al suministrar voluntariamente sus datos personales a KLOHEMA JOYERÍA, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada su tratamiento para las finalidades descritas en la presente política.

Finalidades del Tratamiento de la Información

Los datos personales recolectados podrán ser utilizados para:

• Procesar y gestionar pedidos realizados por los clientes.
• Coordinar entregas, despachos y servicios postventa.
• Atender solicitudes, consultas, peticiones, quejas, reclamos y garantías.
• Gestionar cambios, devoluciones y solicitudes de retracto.
• Mantener contacto con los clientes respecto a sus compras.
• Enviar información relacionada con productos, promociones, descuentos, novedades y campañas comerciales.
• Realizar actividades de fidelización de clientes.
• Efectuar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar productos y servicios.
• Gestionar procesos administrativos, contables y comerciales.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Almacenar información en sistemas propios o de terceros contratados para la operación del negocio.
• Garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir actividades fraudulentas.

Derechos del Titular de los Datos

Como titular de la información personal, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización otorgada cuando sea procedente.
• Solicitar la supresión de sus datos personales cuando aplique legalmente.
• Presentar consultas, peticiones o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos personales.

Datos Sensibles

KLOHEMA JOYERÍA no solicita datos sensibles de manera habitual. En caso de requerirse información catalogada como sensible, el titular tendrá derecho a suministrarla o abstenerse de hacerlo, de conformidad con la legislación vigente.

Seguridad de la Información

KLOHEMA JOYERÍA adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ninguna transmisión de datos a través de internet puede garantizarse como completamente segura, por lo que el usuario acepta los riesgos inherentes al uso de medios electrónicos.

Consultas, Peticiones y Reclamos

Para ejercer sus derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse a través del siguiente canal: klohemajoyeria@gmail.com

Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

Vigencia de la Autorización

La autorización otorgada por el titular permanecerá vigente mientras exista una relación comercial, contractual o legal con KLOHEMA JOYERÍA, o mientras sea necesaria para cumplir las finalidades aquí descritas y las obligaciones legales correspondientes.

Aceptación

Al registrarse, realizar una compra o suministrar información personal a través de cualquiera de los canales de KLOHEMA JOYERÍA, el titular declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.